［服务密码说明］
1、服务密码是客户办理移动电话业务时用于识别客户身份的有效证件之一。
2、凭服务密码可以拨打10086或到营业厅等方式办理多种业务，请妥善保管您的服务密码并及时修改。
3、服务密码的初始密码需要客户在营业厅设置，或购买手机卡时sim卡上的密码。
4、如您的sim卡丢失或服务密码遗失，需立即办理挂失或通过网上营业厅重置密码。

［服务密码忘了怎么办］
1、在重庆移动网上营业厅查询和办理业务，可在登录界面上点击“忘记密码”，系统将发送一条随机密码到您的手机上，该随机密码5分钟内输入有效，当您注销退出网上营业厅即失效。凭随机密码同样可以在网站上办理大部分业务。

2、如果你入网时登记了有效证件号码和姓名，也可以在重庆移动网上营业厅点击“密码重置”，输入入网时的证件号码、姓名和机号，通过身份核对后，系统会将您的初始服务密码发送到您的手机上。

3、您还可以携有效证件前往营业厅重置您的服务密码。

［如何修改您的服务密码］
1、在重庆移动网上营业厅自助修改。
2、使用本机编辑短信"701"至10086按提示操作，可修改密码。
3、使用本机拨打10086，按1号键按提示操作，可修改密码。

［二次鉴权］
    二次鉴权是为了客户资料的保密和安全而设置的，首先通过服务密码进行一次鉴权之后，再通过短消息的形成将二次鉴权密码发送到客户手机上，客户通过输入该二次鉴权密码，进行身份确认的过程。网上营业厅对重要性和隐私程度较高的通话清单查询功能设置了二次鉴权。

［业务查询办理须知］
1、您通过服务密码登录或通过随机密码任一方式成功登录，均视为您亲自在使用网上营业厅自助服务。

2、请您在网上营业厅办理业务前务必仔细阅读该业务的资料介绍。

3、请您在业务查询或办理过程中，按提示要求真实、准确提供个人资料和填写相关业务申请，系统自动进行核对，如不符，系统将不会受理您提交的业务申请。

4、当您确认提交后即构成您对所提交资料和业务申请内容的真实性、准确性、合法性承诺，并表明您已同意该业务的收费标准。

5、若您在网上营业厅办理业务的过程中，有任何疑问、意见及建议，请致电重庆移动通信有限责任公司客户服务专线：10086。

6、重庆移动通信有限责任公司将根据相关法律法规的变化，不断完善和修改登录说明，登录说明变更即时生效。

7、请您在登录网上营业厅前先行阅读本登录说明，如您不同意，欢迎您选择重庆移动通信有限责任公司提供的其它服务方式。