答案 +
★ 1、如何定制梦网信息费的短信提醒服务，此服务是否免费提供？
答：我们为您免费提供了移动信息服务收费提醒服务，您可以通过以下方法定制：
1、拨打10086人工定制移动信息服务收费提醒
2、短信营业厅:发送DZXXSF到10086定制移动信息服务收费提醒
3、营业厅受理
★ 2、如何查询我定制的梦网业务？
答：你可以通过发送短信“0000”至10086查询或退订，我公司还提供了其它多种查询方法，如拨打*125*66#，登陆网上营业厅，10086热线等，我们还提供免费的“梦网业务清单”业务，开通后你每月将定期收到梦网业务订制情况的提醒。
★ 3、如何退定我定制的梦网业务？
答：发送短信00000到10086可退订所有业务，我公司还提供了其它多种退订方法，如拨打*125*66#，登陆网上营业厅，10086热线等。
★ 4、我在网站上看到了移动关于客户投诉快速回复的一些新闻，想问一下如果投诉当时未解决的情况，之后多长时间能给回复？通过什么方式回复？
答：对于您反映的问题，如在投诉当时未解决的情况下，我们会在48小时内回复您；届时我们将通过短信、电话的方式回复您。
★ 5、我经常收到垃圾短信，有没有举报和处理的办法？
答：您可以通过直接致电10086由人工受理，或者将收到的垃圾短信转发至10086999，具体方法为：请在信息内容的最前面输入被举报号码，并以‘*’与信息内容分隔，然后发送至10086999。
★ 6、我举报之后，你们怎样处理？
答：垃圾短信已成为一个社会问题，我公司会尽量帮助用户解决这些问题的，如果是SP梦网信息商的违规，我们核对以后会对信息商进行相应的处罚；对于其它号码，核对后我们将会协同相关执法部门对该号码进行处理；如果涉及到违法的内容，我们会交到公安部门处理。
★ 7、通过短信转发方式举报不良短信是否收费？
答：发送举报短信不收取费用。
★ 8、我举报之后,你们是否会回复我？
答:举报成功之后,将有短信通知,内容为“尊敬的客户：您向我公司转发的不良信息已收到，感谢您对中国移动的支持和关心，我公司将会根据您提供的信息联合社会各界进行查证和处理，谢谢！”对于淫秽色情信息的举报，经处理后，将会有人工回复您。