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“金牌服务 有我参与”奥运优质服务评选和意见征集活动
 
我帮你答疑 +
1、如何定制梦网信息费的短信提醒服务，此服务是否免费提供？
2、如何查询我定制的梦网业务？
3、如何退定我定制的梦网业务？
跨入2008年，中国移动“满意100”活动与奥运同行，把岗位当作赛场。紧跟您的具体要求，在各个方面完善服务，诚信、责任、便捷，您的满意，一直是我们不懈的动力。中国移动用“五心服务”，展示服务之心。
作为北京2008年奥运会合作伙伴，为奥运会提供全方位、最周到的服务保障，推出多渠道、多语种服务，随时随地的奥运信息服务以及全天候赛事现场服务，以“更快、更高、更强”的奥运精神全面提升服务品质。
向全社会发起“绿色通信环境、你我共同营造”的倡议，引导和鼓励广大客户通过“10086999”短信平台和10086人工服务等免费途径进行垃圾信息举报，并设置专人专岗及时处理和回复，帮助客户进行识别和妥善处理。
精简套餐种类，优化套餐设计，方便客户理解和比较；开发资费导购工具，在营业厅、热线、服务网站和自助服务终端等提供资费导购服务，帮助客户选择适合的资费。
定期评估所有增值业务提供商（SP）的诚信度和业务发展程度，并予以公布，让客户透明放心消费。
加大电子渠道建设力度，全面推出网上在线客服和网上交费服务，并开展服务体验和回馈活动，通过多种方式引导和帮助客户使用电子渠道，减少使用障碍。