业务介绍

    彩铃业务是中国移动推出的一项新业务，您开通这项业务后，别人在拨打您的手机等待接通时，听到的就不再是"嘟……嘟……"的回铃音，而是您所设置的音乐或音效等。
    彩铃上阵，从此就可以和"嘟嘟……"声说Bye-bye了，让沟通从美妙的音乐中开始，令忙碌的工作间隙也有轻松一瞬，也让热爱生活的你有了多种心情表白的新方式！

面向客户

    重庆移动全球通、动感地带、神州行客户

资费标准

    彩铃资费包括功能费和信息费两部分：
    1)功能费：彩铃月功能费为6元/月,开通彩铃业务后按月计收，以自然月为收费周期。
    2)信息费：客户通过彩铃网站、拨打12530等方式下载铃音时按照每首不同的资费标准（0～3元/首）收取相应的彩铃信息费。下载音乐盒则按月收取音乐盒包月费。客户拨打12530的通话费按各品牌的正常通话费用标准收取。
    重庆移动不定期开展彩铃及铃音下载的优惠活动，将在以上资费上进行优惠促销，敬请关注。

受理渠道

    1)可通过重庆移动门户网站使用网上营业厅直接开通彩铃功能；
    2)手机本机拔打*125#，根据回复菜单提示开通彩铃业务。
    3)登录彩铃网站http://cq.12530.com开通彩铃业务。
    4)手机本机拨打12530，根据语音提示开通彩铃业务。
    5)手机本机拔打12580或前往各大移动营业厅由人工为您办理。

设置使用

    1、怎样更新我的铃音？
      1)登录http://cq.12530.com选择下载和设置进行更换；
      2)使用已开通彩铃的手机拨打12530，根据语音流程提示进行试听及下载设置
      3)拨打12530转9或拔打12580由人工客服代表根据您的要求为您下载
      4)短信编辑歌曲名或歌手名发送到12530搜索您喜爱的铃音并回复相应字母进行下载
    2、 怎样将下载的铃音设置为我的朋友可以听到的铃音？：
      1)按主叫号码设置回铃音：可针对不同主叫号码或号码组播放不同的回铃音；
      2)提供缺省回铃音：如果不进行特别设置，主叫客户听到默认回铃音，客户可更换默认回铃音；
      3)按时间设置回铃音：可针对不同时间段播放不同的回铃音，若不进行特殊设置则默认为任何时间段（不同时间段可以是每天不同时间段、每周/每月/每年的某天或某几天）；
    3、 怎样暂停使用彩铃功能和恢复彩铃功能？
    彩铃客户可以通过拨打12530和登录彩铃网站设置个人彩铃业务的暂停和恢复。当彩铃业务暂停时，系统将停止播放彩铃。
    4、怎样修改我的彩铃密码？
    客户拨打12530或者登录彩铃网站即可修改彩铃业务的个人密码。
    5、我忘了我的彩铃密码怎么办？
    客户在网站上定购铃音和修改自己的铃音设置时，需要输入自己的密码，如果客户忘记密码，可以通过网站首页的"忘记密码"来重新获取，系统会通过短信发送密码到客户的手机上。

常见问题

    1、设置多种彩铃播放条件下的选用顺序?
    目前彩铃设置条件共3种：设置个人铃音、设置群组铃音、设置默认铃音, 系统选择彩铃播放的优先顺序为：个人铃音－>群组铃音->默认铃音。
    2、我是彩铃客户，若我设置了呼叫转移、呼叫保持等情况时，拨我电话的客户是否可以听到我设置的彩铃?
    只有在空闲状态下才听到您为对方定制的回铃音。如您处于关机、不在服务区、遇忙等情况下，则播放正常的录音通知。
    3、彩铃业务密码能设置几位?
    系统只识别六位的数字密码。若密码不足或者超过六位数，系统将提示重新设置
    4、我忘记自己原先设置的密码，该怎么办?
    您可以登录http://cq.12530.com，输入您的手机号码，点击"找回密码"即得到短信通知。
    5、什么是默认铃音、个人铃音、群组铃音?
    默认铃音是我公司在您办理彩铃业务后，系统为您自动设置的铃音。客户也可以根据自己喜好选择其它个性化的默认铃音。设置了默认铃音之后，除了您为特定客户设置了个性化铃音的所有客户拨打您的电话都听到的铃音就是默认铃音。
    个人铃音是指您为某个手机号码设置特定的彩铃。当此号码拨打您的电话时将听到您为他设置的特定彩铃。
    群组铃音是指您可以事先为一些特殊的主叫号码建立群组，并设置各群组对应的彩铃。当这些群组中的客户拨打您的电话时将听到您为他们所设置的彩铃。
    7、听到别人的彩铃很好听，又不知道铃音名称，如何去下载?
    您可以通过单键复制功能下载对方的铃音，只要您在拨打重庆移动彩铃客户时，在听到彩铃播放的过程中，按手机的"1#"键，即刻把您听到的彩铃下载到自己的铃音库。
    资费：每复制一首彩铃收取该铃音的信息费。
    8、我暂停了彩铃业务，是否还继续收取彩铃功能费和已下载音乐盒的包月费?
    虽然您暂停彩铃业务，但是彩铃功能费和已下载音乐盒的包月费照常收取。只有您注销彩铃业务才停止收取彩铃功能费及其他彩铃业务费用。
    9、我进行了销户、改号、过户、补卡的业务变更时是否需要重新申请彩铃?
    是。当您进行了销户、改号时，需要重新申请彩铃业务。
    10、 我办理了过户后是否需要重新申请彩铃?
    不需要。当您办理过户后无须重新申请即可享受彩铃业务。
    11、我进行了补卡的业务变更时是否需要重新申请彩铃?
    如果您是智能网客户，补卡后需要重新申请彩铃业务；如果是除智能网以外的其他客户，补卡后无须重新申请即可享受彩铃业务。
    12、我主动报停或者欠费停机复机后，是否需要重新申请彩铃?
     不需要。当您复机后无须重新申请即可享受彩铃业务。
    13、我转品牌时，是否要重新申请彩铃业务?
    不需要。您进行品牌之间互转时无须重新申请即可使用彩铃业务。
    14、我打朋友的电话，一听到歌曲，是否已经收费了?
    在您拨打的客户未接听电话之前，都是不收费的，当对方接通电话，即开始收取通话费。
    15、彩铃包含哪些回铃音内容?
    彩铃回铃音主要包括歌曲、乐曲、自然音（如鸟鸣）、特种音和自己录制的声音（DIY）等，如果回铃音长度很短，将给予重复播放。
    16、我能否自己录制个性化的铃音?
    我们推出彩铃DIY功能，让您可以使用自己录制的铃音。
    17、彩铃业务设置上有哪些基本功能?
    目前彩铃业务设置上有以下基本功能：
    按主叫号码设置回铃音：可针对不同主叫号码或号码组播放不同的回铃音；
    提供缺省回铃音：如果不进行特别设置，主叫客户听到默认回铃音，客户可更换默认回铃音；
    按时间设置回铃音：可针对不同时间段播放不同的回铃音，若不进行特殊设置则默认为任何时间段（不同时间段可以是每天不同时间段、每周/每月/每年的某天或某几天）；
    网站定购铃音：通过访问cq.12530.com来定购自己的铃音。客户通过网站定购铃音成功后，可以得到网站的短消息提示，短信内容为："祝贺您成功下载铃音xxxxx，有效期到xxxxx，信息费x元，快拨打12530或登录网站设置吧！"；
    客户密码修改：客户拨打12530或者登录彩铃网站即可修改彩铃业务的个人密码；
    客户密码获得：客户在网站上定购铃音和修改自己的铃音设置时，需要输入自己的密码，如果客户忘记密码，可以通过网站首页的"忘记密码"来重新获取，系统会通过短信发送密码到客户的手机上；
    彩铃业务暂停/恢复功能：彩铃客户可以通过拨打12530和登录彩铃网站设置个人彩铃业务的暂停和恢复。当彩铃业务暂停时，系统将停止播放彩铃。
    18、可以通过自己的手机为朋友设置彩铃吗?
    不可以，拨打12530进行铃音设置时只能使用本机进行操作。但可通过本机为别人赠送铃音，即为他人支付某首铃音的信息费，以上操作可通过拨打12530或登录cq.12530.com实现。
    19、省外客户拨打重庆彩铃客户可以听到彩铃吗?
    可以。
    20、是否可以为（本地、异地）固定电话、异地手机、国外手机设定个人、群组铃音?
    可以为国内所有固定电话、省外移动手机、联通的手机设置个性化铃音。但业务初期暂时不支持为国外电话设置个性化铃音。
    21、什么是彩铃音乐盒?
    彩铃音乐盒是重庆移动体贴广大彩铃客户、为提高客户满意度而精心打造的彩铃包月服务, 根据不同的主题将多个回铃音打包形成一个铃音盒，并定期（每月/每周）对音乐盒进行更新，客户定购后可以用来进行各项设置，铃音盒按照一首铃音计算，记入个人铃音库容量，客户可选择对该铃音盒的铃音进行随机播放或轮播。音乐盒的收费方式由当地电信运营商制定和执行。
    22、彩铃音乐盒如何收费?
    彩铃音乐盒信息费0-5元/月，多彩铃轮播, 定期自动更新。如果退订，当月无法免费，次月将停止收费和服务。
    23、彩铃音乐盒如何下载?
    下载方法:登录重庆移动彩铃网站cq.12530.com,进入音乐盒浏览下载。
    24、下载之后如何设置彩铃音乐盒?
    客户可手机直拨12530, 进入后按4设置铃音, 根据语音提示就可设置音乐盒了；或者登录彩铃网站选择音乐盒进行设置即可。其设置流程与单个铃音的设置相同。
    25、音乐盒和普通彩铃有什么区别?
    首先, 彩铃音乐盒是按月付费, 每月支付固定的音乐盒设置费.对于音乐盒中的彩铃, 客户无需另外支付单首彩铃信息费; 而客户下载每首普通彩铃, 都必须支付单首彩铃信息费。
    其次, 彩铃音乐盒自动实现多首轮播; 对于普通彩铃的轮播, 客户需手动设置。
    26、设置了彩铃音乐盒，每次朋友打电话是否听到相同的彩铃?
    设置了彩铃音乐盒，该音乐盒中的彩铃会自动随机播放，保证您的每通电话都不会单调！
    27、设置了彩铃音乐盒，会影响到客户已经在使用的普通彩铃吗?
    不会，彩铃音乐盒和普通彩铃可以同时被客户下载设置，互不影响。
    28、如果我想保留某个彩铃给某个朋友，不希望音乐盒中被取消掉，可以吗?
    每次打进来听到不同的曲目，这是设计音乐盒的创意，因此音乐盒一定是随机和改变的
    如果你想把某个固定彩铃给特定的朋友，你可以在个人铃音库中设置一个单条彩铃给单一主叫号码，这个朋友的电话永远会听到你设定的单曲，其他主叫人打进来可以听到音乐盒播放的随机曲目。
    29、如果我唯独不喜欢音乐盒中的某个曲目怎么办?
    因为音乐盒是精选的，就像一张专辑一样，会根据市场趋势和整体客户喜好来作为选曲的依据，由市场和专业人员为客户来服务是音乐盒的特点，因此如果多数人都和你一样不喜欢某一首曲目，那么下一轮的更新中，这首曲目也是会被我们淘汰的。
    30、设置了彩铃音乐盒，客户需要手动选择歌曲更新吗?
    不用，客户一旦选择了某款彩铃音乐盒，提供商将会针对该音乐盒特点定期自动更新，如驿动男人心彩铃音乐盒定期更新的将是所有受欢迎男歌手的歌曲，莫文蔚刘若英彩铃音乐盒定期更新的将是莫文蔚和刘若英这两位女歌手的歌曲彩铃。
    31、如何取消彩铃音乐盒?
    客户可手机直拨12530或登陆重庆移动彩铃网站，在个人铃音库中将该首音乐盒删除，次月将停止收费和服务。
    32、彩铃DIY是什么?
    彩铃DIY是彩铃客户通过自己录制彩铃，待审批后设为手机彩铃的服务，自己制作自己的彩铃，充分突显彩铃客户的个性。
    33、彩铃DIY怎么开通?
    彩铃DIY功能只要是彩铃客户即可使用，无需另外开通
    34、什么是彩铃赠送?
    彩铃赠送，就是将一首铃音赠送给你的朋友，你为朋友赠送某首铃音的使用权，并支付该铃音的费用。
    35、什么是彩铃大礼包?
    彩铃大礼包是由多首彩铃打包形成；定购大礼包实际上就是以比较便宜的价格一次定购大礼包中的所有彩铃，定购大礼包后，大礼包中的所有彩铃都加入到个人铃音库中，与单条定购的彩铃没有区别。