我们深知，当您出门在外的时候，通讯上的小问题也可能造成大影响。为了保证您不被困扰，全球通特别推出跨区服务，令您身处外地也可办理停/复机、备卡激活、查询、交费等服务。您旅程中的通信需求，有我们的跨区服务照顾周到。

一、跨区客户资料查询业务

    1、跨区客户资料查询业务：

    客户漫游时，可向移动公司申请查询本人相关资料。

    2、客户资料查询范围：

    1)客户基本资料：如积分、信用度、增值业务开放情况、数据业务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）。

    2)帐务查询：月租费/基本月通话费、本地通话费、漫游通话费、长途通话费、增值业务费用、代收费、帐户余额等。

    3)大客户个性化资料：级别、凭证号（卡号）、大客户（含集团客户）经理及联系电话。

    3、证件要求：
    凭客户有效证件、服务密码。详情请咨询10086。

    4、受理渠道：

    1)归属地的10086。

    2)漫游地的营业厅、10086。

二、跨区停机/复机、跨区补卡业务

    1、业务介绍

    1)跨区报停业务

    客户在异地漫游时因手机/SIM卡丢失等原因时，可向移动公司申请原号码挂失或临时性停机。

    2)跨区复机业务

    客户在异地漫游时因丢失手机/SIM卡等原因时，可向移动公司申请恢复原号码至通话状态。

    3)跨区补卡业务

    客户在异地漫游时因手机/SIM卡丢失等原因时，可向移动公司申请补办SIM卡，以保证通信不中断。

    该业务包括多项业务的组合：漫游地租机租卡业务、漫游地购买新号码、归属地代设无条件前转业务（新增业务）、归属地营业厅委托业务受理、归属地激活备卡业务、归属地寄送实体卡业务。

    2、证件要求

    凭客户有效证件及密码。详情请咨询10086。

    3、资费标准

    1)跨区报停、跨区复机为免费业务。

    2)跨区补卡业务：“漫游地租机租卡业务”、“漫游地购买新号码”、“归属地营业厅委托业务受理”按原有资费执行；归属地代设无条件前转业务为免费，呼转通信费照常收取。

    3)归属地激活备卡业务为免费。

    4)归属地寄送实体卡业务为免费。并扣除1000分的积分。

    5)漫游地上门服务为免费。大客户补办实体卡和备卡免费。

    4、受理渠道：

    1)归属地的10086、营业厅、大客户经理。

    2)漫游地的10086、营业厅、大客户经理。

三、跨区交费业务

    1、手机充值卡

    客户使用手机充值卡，拨打接入号13800138000进行充值交费。

    2、现金代收费

    客户可在漫游地自办营业厅通过现金、银行代扣、支票交费。